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En los peores momentos, como en el que estamos viviendo ahora, hay una minoría de personas que se dedica a quejarse, pero afortunadamente una gran mayoría que sólo se preocupa por ayudar con lo que puede a los demás y contribuir sin esperar nada a cambio de la mejor...
La teoría de las 3 Aes... Este texto se publicó en el blog de "The Why Company" y tuvo muchos comentarios muy interesantes en LinkedIn. Para leerlos, Haz clic aquí Juan Antonio Romera: Como no ser un vendedor de mierda… Con perdón Te da la sensación de que escuchas...
Cuando el cliente no tiene razón Customer Experience. ¿Es el NPS el fin o el medio?... En uno de los proyectos que estamos trabajando sobre experiencia del cliente (CEX), nos estamos encontrando con cosas que no dejan de sorprendernos, y es que el NPS (Net promoter...