Miguel Ángel García
Project Leader.
“Lo que no se mide es un acto de fe… No me creo nada que no lo esté.”
A lo largo de mi vida profesional me he dado cuenta que para que los cambios se lleven a cabo hay que trabajar en tres aspectos principales: La actitud, los procesos y las habilidades.
El primero es la actitud, hay que conseguir que las personas sean conscientes de que hay aspectos que podrían hacer mejor y tener resultados mejores. Sin estos cimientos es muy difícil levantar algo que perdure en el tiempo.
El segundo es trabajar los QUÉS. La venta, la negociación o el management son procesos, depende lo que hagas y el orden en que lo hagas los resultados variaran.
El tercero es trabajar los CÓMOS. Cuando ya has asentado los QUÉS, toca optimizar y mejorar la eficiencia entrenando las habilidades y técnicas requeridas.
Además si la implementación se puede medir se cierra el circulo. Lo que no se mide no existe, no puedes tener lecciones aprendidas para corregirlas, y no sirve para demostrar que las cosas funcionan. Las ideas deben ir avaladas por hechos.
