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El pasado 25 de junio, tuvimos el honor de participar de la mano de Microsoft, en un evento virtual, en el que se trataba el tema de la transformación digital de la red comercial. Pero no sólo desde el punto de vista de las herramientas, sino teniendo en cuenta...
El pasado 28 de mayo se celebró el “Culture Day” de Glovo, en el que los empleados de todo el mundo, tenían la oportunidad de conectarse virtualmente a varios eventos que se hacían en paralelo. Fue un honor formar parte de ello. Curro (Francisco Prieto) de Fasse...
El miedo es una emoción básica vital, que nos sirve para mantenernos con vida y a salvo en los momentos de peligro. Como todas las emociones, se ha ido adaptando según hemos ido evolucionando. Pero lo más importante es tener esa emoción equilibrada. El exceso de miedo...
De las pocas noticias que han conseguido destacar, en esta ocasión tristemente, a pesar del “Coronavirus”, ha sido la de que un grande, Michael Robinson, nos ha dejado para siempre. Alguien a quien todo el mundo quería y admiraba, incluso muchos, como yo, a los que el...
Ya hemos hablado antes acerca de la montaña rusa emocional por la que estamos pasando, y la consecuencia más inmediata es que todo va mucho más deprisa de lo que estamos acostumbrados. Lo que nos parecía un descubrimiento o una novedad la semana pasada, ahora nos...
Alberto Edjogo, es principalmente conocido en el mundo del deporte porque es comentarista deportivo en MOVISTAR GOL TV y en BEIN SPORTS, y además es Project Leader en Fasse Group. Y antes de ser comentarista fue jugador de futbol profesional. Por eso mejor que nadie,...
Por el "Corona Virus" Nos ha cambiado de la noche a la mañana nuestra vida, el mundo que nos rodea y la forma en la que nos relacionamos con los demás y con el resto de la humanidad. Hay una avalancha de emociones distintas que van cambiando a lo largo del día y pasas...
En los peores momentos, como en el que estamos viviendo ahora, hay una minoría de personas que se dedica a quejarse, pero afortunadamente una gran mayoría que sólo se preocupa por ayudar con lo que puede a los demás y contribuir sin esperar nada a cambio de la mejor...
La teoría de las 3 Aes... Este texto se publicó en el blog de "The Why Company" y tuvo muchos comentarios muy interesantes en LinkedIn. Para leerlos, Haz clic aquí Juan Antonio Romera: Como no ser un vendedor de mierda… Con perdón Te da la sensación de que escuchas...
Cuando el cliente no tiene razón Customer Experience. ¿Es el NPS el fin o el medio?... En uno de los proyectos que estamos trabajando sobre experiencia del cliente (CEX), nos estamos encontrando con cosas que no dejan de sorprendernos, y es que el NPS (Net promoter...